Einrichtung von Microsoft Teams

Einrichtung von Microsoft Teams

1. Einleitung

Folgend stellen wir Ihnen eine Anleitung zur Verfügung, mit der Sie die Cloud Telefonanlage mit Microsoft Teams verbinden können.
Um mit Microsoft Teams telefonieren zu können, benötigen Sie eine der folgenden Lizenzen:

Microsoft 365 Business Standard 
(Telefonie per Teams enthalten)

Office/Microsoft 365 E1 / E3

(Als Add On zubuchbar)

Microsoft Teams Telefon Standard

(Als Add On zubuchbar)

Falls Sie Hilfe bei der Einrichtung benötigen oder allgemeine Fragen zu der Microsoft Teams Telefonie haben, setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung. Unsere Experten stehen Ihnen bei der Einrichtung gerne helfend zur Seite und leiten Sie bei Bedarf durch alle Schritte der Einrichtung.

Falls Sie weitere Informationen zur Teams Telefonie mit unserer Cloud Telefonanlage suchen, informieren Sie sich gern auf unserer Webseite:

2. Einrichtung in Ihrem Kundenzugang

In Ihrem Kundenzugang haben Sie im Bereich „Marketplace“ die  Möglichkeit eine Verbindung zu Microsoft Teams herzustellen.

2.1 Microsoft Teams verbinden



  1. Bei Microsoft Teams auf Verbinden klicken.




  1. Mit dem Button Jetzt verbinden noch einmal bestätigen.




  1. Um die weitere Einrichtung in Ihrem Microsoft 365 Zugang vornehmen zu können, benötigen Sie eine Domäne. Die entsprechende Domäne können Sie dieser Oberfläche entnehmen.

Notes
Notieren Sie sich die Domäne, da Sie diese bei der späteren Einrichtung über das Microsoft Teams Admin Center noch einmal benötigen.


3. Einrichtung in Ihrem Microsoft 365 Admin Center

Bitte melden Sie sich in Ihrem Microsoft 365 Admin Center an ( https://admin.microsoft.com/), um die folgenden Schritte durchzuführen.

3.1 Anlegen einer neuen Domäne



  1. Einstellungen anklicken und Domänen auswählen.
  2. Domäne hinzufügen anklicken.



  1. Domänenname aus Ihrem CallOne Kundenzugang kopieren und einfügen.
  2. Auf Diese Domäne verwenden klicken.




  1. Den Punkt Fügen Sie einen TXT-Eintrag zu den DNS-Einträgen der Domäne hinzu auswählen.
  2. Auf Weiter klicken.




  1. Den TXT-Wert kopieren und in ComDesk hinterlegen (siehe nächstes Bild).
  2. Anschließend auf Überprüfen klicken.



  1. Im Kundenzugang im Feld Domän-Bestätigungscode den TXT-Wert eintragen und die Änderungen speichern.


Der Domänen-Bestätigungscode wird überprüft und Sie können mit der weiteren Einrichtung in Ihrem Microsoft 365 Admin Center fortfahren.



  1. Um die Domäne zu verbinden auf Weiter klicken.



  1. Checkbox abwählen.
  2. Auf Weiter klicken.



  1. Domäneneinrichtung mit Fertig bestätigen.

3.2 Buchen einer Testlizenz für „Microsoft Teams Telefon Standard“


  1. In der Navigation den Marketplace auswählen.
  2. Ganz nach unten scrollen und auf Alle Microsoft-Produkte anzeigen klicken.



  1. „Microsoft Teams Phone Standard” raussuchen und auf Details klicken. 



  1. Im Bereich "Plan auswählen" Microsoft Teams Phone Standard auswählen.
  2. Auf Kaufen klicken.

3.3 Dummy Benutzer anlegen und Testlizenz zuweisen

Um die Domäne vollständig zu aktivieren, muss ein Dummy Benutzer angelegt und mit der Domäne verknüpft werden. Dieser Benutzer kann nach erfolgreicher Einrichtung wieder gelöscht werden.



  1. Im Menü zuerst Benutzer und dann Aktive Benutzer anklicken.
  2. Benutzer hinzufügen anklicken.




1.      Vorname:  MS
2.      Nachname:  Teams
3.      Anzeigename:  MS Teams
4.      Benutzername:  msteams
5.      Im Dropdown die in ComDesk angegebene  Domäne auswählen.
6.      Kennworteinstellungen:
         -  Kennwort automatisch generieren
7.      Auf  Weiter klicken.




  1. Die Lizenzen Microsoft 365 Business Standard und  Microsoft Teams Telefon Standard auswählen.
  2. Auf Weiter klicken.




  1. Keine optionalen Einstellungen auswählen und auf Weiter klicken.



  1. Zum Abschluss Schließen anklicken.

4. Einrichtung in Ihrem Microsoft Teams Admin Center

4.1 Microsoft Teams Admin Center öffnen




  1. In der Navigation Ihres Microsoft 365 Admin Centers können Sie das Microsoft Teams Admin Center öffnen.
    Alternativ öffnen Sie https://admin.teams.microsoft.com/dashboard. 

4.2 Teams Benutzer eine Telefonnummer zuweisen




  1. Klicken Sie auf Benutzer > Verwalten von Benutzern. Wählen Sie einen Benutzer aus, den Sie bearbeiten möchten.




  1. Klicken Sie im Bereich Konto...
  2. ...auf Primäre Telefonnummer zuweisen.




  1. Tragen Sie hier die Rufnummer ein, die der Benutzer verwenden wird (Rufnummernformat: 49... -> ohne +).
  2. Klicken Sie anschließend auf Übernehmen.

4.3 SBC erstellen




  1. Wählen Sie nun in der Navigation den Bereich VoIP > Direct Routing aus.
  2. Klicken Sie auf + Hinzufügen.




Nehmen Sie hier die folgenden Einstellungen vor:
  1. Tragen Sie die Domäne ein, die Ihnen bei der vorherigen Einrichtung bereits in Ihrem CallOne Kundenzugang angezeigt wurde.
  2. Aktiviert: Ein 
  3. SIP-Signalisierungsport: 5061
  4. Anrufweiterleitungsverlauf: Ein
  5. P-Asserted-Identity (PAI)-Header weiterleiten: Ein
  6. Kapazität für gleichzeitige Anrufe: 100



  1. Bevorzugte/s Land oder Region für Mediendatenverkehr: Deutschland
  2. Klicken Sie auf Speichern.

4.4 Route anlegen




  1. Klicken Sie auf VoIP-Routen...
  2. ... und anschließend auf + Hinzufügen.



  1. Bitte geben Sie als Namen für Ihre Sprachroute callone voice route ein.
  2. Tragen Sie als Nummernmuster .+ ein.
  3. Klicken Sie nun auf SBCs hinzufügen und wählen den gerade angelegten SBC in der Sidebar aus.
  4. Anschließend klicken Sie auf PSTN-Verwendungseinträge.
    - Klicken Sie in der Sidebar auf + Hinzufügen.
    - Aktivieren Sie das Häkchen und tragen als Namen "callone usage" ein.
    - Klicken Sie anschließend auf Speichern.
  5. Speichern Sie anschließend Ihre vorgenommenen Einstellungen.

4.5 Anrufrichtlinien bearbeiten (optional)




  1. Rufen Sie nun in der Navigation den Bereich VoIP > Anrufrichtlinien auf.
  2. Wählen Sie die Anrufrichtlinie Global (organisationsweiter Standard) aus...
  3. ... und klicken auf Bearbeiten. 




  1. Ändern Sie die Einstellung der Voicemail auf Aus.
    -> Hierdurch wird die Mailbox von MS Teams deaktiviert.




Nehmen Sie bei Bedarf außerdem folgende Einstellungen vor:
  1. Wartemusik für Anrufe: Aus
    -> Die Einstellung deaktiviert (für Anrufe, die über die Cloud Telefonanlage geführt werden) die Haltemusik von MS Teams. Es wird stattdessen die Haltemusik von CallOne verwendet.
  2. Abweisen bei „besetzt“ während Anrufen : Ein
    -> Der Befehl aktiviert die Busy on Busy (BoB) Funktion von MS Teams.

    Speichern Sie anschließend diese Einstellungen.

4.6 Wahlplan und Normalisierungsregeln




  1. Rufen Sie nun in der Navigation den Bereich VoIP > Wahlpläne auf und wählen Sie den Wahlplan Global (organisationsweiter Standard) aus.
  2. Klicken Sie auf Bearbeiten (sollte Bearbeiten nicht zur Verfügung stehen, klicken Sie vorher bitte auf die 3 Punkte und dann auf Bearbeiten).





  1. Klicken Sie auf Hinzufügen, um eine Normalisierungsregel anzulegen.
  2. Sobald Sie die im nächsten Bild beschriebenen Einstellungen vorgenommen haben, klicken Sie bitte auf Speichern.



  1. Definieren Sie einen Namen für Ihre Normalisierungsregel.
  2. Geben Sie eine Beschreibung ein.
  3. Wählen Sie Erweitert als Regelerstellungsmodus aus.
  4. Als Wenn-Bedingung tragen Sie bitte folgenden Ausdruck ein: ^(.+)$
  5. Als Dann Aktion tragen Sie Folgendes ein: $1
  6. Klicken Sie anschließend auf Speichern.

4.7 Routingrichtlinien bearbeiten




  1. Rufen Sie nun in der Navigation den Bereich VoIP > VoIP-Routingrichtlinien auf.
  2. Wählen Sie die Richtlinie Global (organisationsweiter Standard) aus...
  3. ... und klicken auf Bearbeiten.





  1. Klicken Sie im Bereich PSTN-Verwendungseinträge auf Hinzufügen oder entfernen.
    - Setzen Sie in der Sidebar das Häkchen bei callone usage...
    - ... und klicken anschließend auf Übernehmen und Speichern.

InfoInfo
Sobald die zuvor genannten Schritte alle erfolgreich durchgeführt wurden, ist die Einrichtung über das Microsoft Teams Admin Center fertig.

Es muss nun ca. 30 bis 60 Minuten gewartet werden, bevor der Benutzer tatsächlich über Teams telefonieren kann.

In der Zwischenzeit können Sie die abschließende Einrichtung in Ihrem Kundenzugang vornehmen. 


5. Abschließende Einrichtung in Ihrem Kundenzugang


5.1 Teams Benutzer mit vorhandener Nebenstelle verknüpfen

Wurde bereits eine Nebenstelle angelegt, bei dem die Verknüpfung mit einem Teams Benutzer hinzugefügt werden soll, gehen Sie bitte in den Bereich „Cloud Telefonanlage“ > „VoIP Nebenstellen“, wählen die entsprechende Nebenstelle aus und klicken dann auf den Reiter „MS Teams“.



  1. Um mit dieser Nebenstelle über Microsoft Teams ein- und ausgehende Telefongespräche führen zu können, aktivieren Sie bitte „MS Teams verwenden“.
  2. Wählen Sie nun den Teams Benutzer aus, der dieser Nebenstelle zugewiesen werden soll und speichern Sie die Änderungen. Der Teams Benutzer kann nachträglich jederzeit geändert werden.

5.2 Neue Nebenstelle anlegen und mit Teams Benutzer verknüpfen

Wenn für den Benutzer bisher noch keine Nebenstelle vorhanden ist, mit dem der Teams Benutzer verknüpft werden soll, gehen Sie bitte in den Bereich „Cloud Telefonanlage“ > „VoIP Nebenstellen“ und klicken auf „+ neue Nebenstelle anlegen“.



  1. Definieren Sie bitte einen eindeutigen Namen für Ihre Nebenstelle. Dieses kann beispielsweise der Name oder das Kürzel des Mitarbeiters sein.
  2. Um mit dieser Nebenstelle über Microsoft Teams ein- und ausgehende Telefongespräche führen zu können, aktivieren Sie bitte „MS Teams verwenden“ und wählen anschließend den Teams Benutzer aus, der dieser Nebenstelle zugewiesen werden soll. Bitte speichern Sie nun Ihre Einstellungen. 
Info
Der Teams Benutzer kann nachträglich jederzeit geändert werden.