CallOne Softphone - iOS

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Registrierungsdaten für Ihre VoIP Nebenstelle 

Die Registrierungsdaten für Ihre VoIP Nebenstelle finden Sie im Bereich "Cloud-Telefonanlage" > "VoIP Nebenstellen". Wählen Sie hier die entsprechende VoIP Nebenstelle aus und klicken oben rechts auf das Feld "Registrierungsdaten". Nun werden Ihnen die Daten angezeigt, die Sie für die Einrichtung des Softphones benötigen:




Einrichtung

Nachdem Sie die App im App Store heruntergeladen haben, starten Sie diese bitte. Für die Anmeldung gibt es zwei verschiedene Wege:

Variante 1: Anmeldung mit QR-Code


  1. Tippen Sie auf QR-Code scannen.
    Nun haben Sie die Möglichkeit den QR-Code zu scannen, der Ihnen bei den Registrierungsdaten Ihrer VoIP Nebenstelle im Callone Kundenzugang angezeigt wird. Die Anmeldedaten werden automatisch gefüllt.

Falls Ihnen der QR-Code in Ihrem Kundenzugang noch nicht angezeigt wird, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir schalten Ihnen die Neuerung kurzfristig frei.

Variante 2: Anmeldedaten händisch eintragen

Sollte die Anmeldung über den QR-Code nicht möglich sein, können Sie die Anmeldedaten alternativ auch händisch eintragen:




  1. Tragen Sie den Benutzernamen aus den Registrierungsdaten Ihrer VoIP Nebenstelle ein.
  2. Tragen Sie das Passwort Ihrer VoIP Nebenstelle ein...
  3. ... und klicken anschließend auf Anmelden. 


Weitere Einrichtung



  1. Bestätigen Sie den Endbenutzer-Lizenzvertrag indem Sie auf ICH BIN EINVERSTANDEN klicken.





Das Softphone ist nun einsatzbereit und kann für die Telefonie verwendet werden.


Benutzeroberfläche




1. DND

Mit einem Klick auf den Benutzernamen haben Sie die Möglichkeit, die Do Not Disturb Funktion zu aktivieren und auch wieder zu deaktivieren. Eingehende Anrufe werden direkt abgewiesen - das Telefon klingelt nicht.

2. Einstellungen

Über das Zahnrad gelangen Sie zu den Einstellungen und können verschiedenste Änderungen vornehmen.

3. Favoriten

In diesem Bereich finden Sie Ihre zuvor ausgewählten Favoriten.

4. Verlauf

Im Verlauf erhalten Sie eine Übersicht über alle geführten Gespräche und können aufgezeichnete Gespräche anhören.

5. Tastatur

Über die Wähltastatur können Anrufe ausgeführt werden.

6. Kontakte

Im Bereich Kontakte können Sie sich Ihre gespeicherten Kontakte anzeigen lassen. Außerdem lässt sich das Telefonbuch aus Ihrem CallOne Kundenzugang aktivieren, so dass alle dort gespeicherten Kontakte in das CallOne Softphone übernommen werden.

7. Nachrichten

Im Bereich Nachrichten finden Sie alle Chatnachrichten und können auch einen weiteren Chat beginnen.


Wähltastatur


ausgehender Anruf




Geben Sie über das angezeigte Tastenfeld eine beliebige Rufnummer ein und tippen anschließend auf den grünen Hörer, um eine Verbindung aufzubauen.
Alternativ können Sie auch im Bereich Kontakte einen vorhandenen Kontakt auswählen und einen ausgehenden Anruf starten.


mögliche Funktionen während eines Gesprächs




1. Anrufinformationen

Hier finden Sie diverse Informationen zum aktuellen Gespräch. 

2. Zurück

Während das Gespräch weiterläuft, gelangen Sie zu der allgemeinen Benutzeroberfläche zurück. 

3. Anruf stummschalten

Über diesen Button haben Sie die Möglichkeit sich selbst stumm zu schalten.

4. Lautsprecher

Der Anrufer ist über den Lautsprecher Ihres Geräts hörbar.

5. Videoanruf

Sofern Ihr Gesprächspartner auch mobil über das CallOne Softphone telefoniert, haben Sie die Möglichkeit einen Videoanruf zu starten.

6. Tastatur

Falls Sie während des Anrufes das Tastenfeld benötigen, können Sie dieses über den Button anzeigen lassen.

7. Halten

Sie können den Anruf jederzeit halten. Der Gesprächsteilnehmer hört nun eine Wartemusik.

Die Wartemusik kann im CallOne Kundenzugang in den Grundeinstellungen der jeweiligen VoIP Nebenstelle ausgewählt werden:




8. Aufnehmen

Das Gespräch kann jederzeit über diesen Button aufgezeichnet werden. Beide Gesprächsteilnehmer werden durch einen Signalton über die Aufnahme informiert. Die Aufnahme kann durch einen erneuten Klick auf diesen Button wieder beendet werden.

Die Aufzeichnungen finden Sie anschließend im Verlauf des jeweiligen Anrufs.

9. Transfer

Der Gesprächspartner kann an einen anderen Teilnehmer weitergeleitet werden. Sie haben vorher keine Möglichkeit mit dem anderen Teilnehmer zu sprechen (kalt durchstellen).

10. Hinzufügen (Konferenz)

Ein weiterer Teilnehmer kann hinzugeholt werden, um eine Konferenz zu starten.

11. Angekündigter Transfer

Der Gesprächspartner kann an einen anderen Teilnehmer weitergeleitet werden. Sie haben vorher die Möglichkeit den anderen Teilnehmer darüber zu informieren und anschließend das Gespräch durchzustellen (warm durchstellen).

12. Anruf beenden 

Sie können den Anruf jederzeit mit einem Klick auf den roten Button beenden.


Verlauf




Im Verlauf erhalten Sie eine Übersicht, über alle ein- und ausgehenden Anrufe und Anrufversuche.

Ein Anruf, bei dem eine Gesprächsaufzeichnung erfolgt ist, erkennen Sie an dem kleinen  Aufnahmesymbol. Klicken Sie bei dem entsprechenden Anruf auf das , um sich die Aufnahme anhören zu können. 

Kontakte


CallOne Telefonbuch aktivieren

Gehen Sie in den Bereich Kontakte. Im oberen Abschnitt haben Sie die Möglichkeit, zwischen Ihrem eigenen Telefonbuch und dem CallOne Telefonbuch zu wechseln. Wählen Sie das CallOne Telefonbuch aus:




Alle Kontakte aus Ihrem CallOne Kundenzugang werden automatisch in das CallOne Softphone übernommen.

  Bei den Kontakten, die mit einer Wolke angezeigt werden, handelt es sich um VoIP Nebenstellen aus Ihrem Kundenzugang.


Favoriten


Favorit hinzufügen & BLF aktivieren

Gehen Sie in den Bereich Favoriten. Tippen Sie anschließend unten rechts auf das + Zeichen, um einen neuen Favoriten hinzuzufügen:

 
  1. Tippen Sie auf das  Symbol, um einen vorhandenen Kontakt aus Ihrem Telefonbuch als Favorit auszuwählen.
  2. Alternativ können Sie den Namen und die Rufnummer für den Favoriten auch händisch in die Felder eintragen.
  3. Die VoIP Nebenstellen werden in Ihren Kontakten mit einem Wolkensymbol dargestellt. Für diese Kontakte können Sie zusätzlich die BLF-Funktion aktivieren, so dass Sie den Telefonstatus des jeweiligen Benutzers überwachen können.
  4. Klicken Sie auf Speichern, um den neuen Favoriten hinzuzufügen.

Besetztlampenfeld (BLF)

Im vorherigen Schritt haben wir Ihnen gezeigt, wie Sie BLF für einen Kontakt aktivieren. 

Wischen Sie einmal über Ihr Telefondisplay nach unten, um die Ansicht der Favoriten zu ändern:



Der Telefonstatus Ihrer Favoriten wird Ihnen nun übersichtlich angezeigt:


      


Nachrichten

Wenn andere Benutzer Ihrer Organisation auch das CallOne Softphone verwenden, können Sie sich über den Chat gegenseitig Nachrichten senden. Alle eingegangenen und versendeten Texte können Sie jederzeit im Bereich Nachrichten einsehen:




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